做自己的严老师！

此为快乐五读书会9月份共读文章

出处：取自《做自己与别人生命中的天使》

作者：严长寿

故事又要推到三十多年前，当时我在美国运通当领队，常带团到欧洲旅游。我发现，那时候台湾的观光客抵达每一个景点以后，心里只关心两件事：第一是和地标拍照，因为要证明本人到此一游；第二是找中国餐厅，因为吃不惯西方人的食物，也不愿意尝试。

我觉得很纳闷，那个时代出国一趟不容易，为什么好不容易来到欧洲，这里有许多历史、艺术和文化可以参观，但大家似乎都没有兴趣？

有一次我们到一家中餐厅时，正巧碰到另外两个也是来自台湾的旅游团，一坐下来，团员们彼此聊起天来，忍不住私下探询彼此：你们的团费多少？总共几天？到哪几个国家？他们还比较谁住的旅馆高级，谁吃得比较好。

我带的团是美国运通的，团费比其他旅行社高，住的旅馆都是很棒的。但往往我们选的旅馆，它的“好”无法让当时的旅客一眼就看出；因为在欧洲，昂贵的旅馆常常是那种外表看似陈旧，但却具有深厚历史的古老旅馆。如果你不能了解它背后的故事及真实的价值，很容易就会误会下榻的这百年古董实在“设备老旧”。关于这点，我总要不厌其烦地一再解释。

比完了旅馆，他们也会比较领队。

有些旅行社的团员们会说，我们这团领队多棒多棒，是老板亲自带队。蔡桑最贴心了，他知道我们吃不惯西餐，甚至自己带电饭锅，早上煮稀饭给我们吃，还从台湾就准备好肉松和酱瓜带来呢。我一听就傻眼了，其实我不好说，在国外饭店餐厅里用早餐价格并不低。蔡桑那样体贴的做法，只是旅行团省钱的招数。可是怎么办呢？蔡桑这样做好像得到了客人的赞同，难道下次带团，我也得带个电饭锅吗？不然怎么跟人家竞争？

另外一个领队小李，对团员是百般献殷勤，远远看到客人走来，立刻双脚一并、行个九十度鞠躬礼，更别说帮客人提行李、拿东西，还有讨好客人、陪客人四处采购，对客人的要求无所不应了。

那时我在心里想，我是哪一种人？该做什么样的领队？站在同一个竞争市场下，我是学老蔡好呢，还是学小李？

后来，我决定谁也不学。 我觉得这样的领队，都不是我要的。

很多领队带团总是行色匆匆，到了甲地就是拍照和购物，到了乙地还是购物和拍照。东跑跑西跑跑，行程紧凑，却什么也没有收获。 服务和贴心本来就是领队的责任，但还不够，我不甘心只是做这样的领队，我必须在这工作中创造不同于他人的价值。 于是我决定开始教导团员：旅行的真义。在拍照与购物之外，我准备了大量的资料，在旅程中讲述欧洲的文化和历史故事给他们听。因为我知道这可能是他们一生中唯一一次到欧洲的机会，我不能让他们身处文化的宝山中却空手而回。

譬如每一次带团去罗马，我知道参观的将是广场废墟，这个地方曾是古罗马的政经中心，两千年前神庙林立、殿堂高耸，权力、金钱、文化、爱情，在这里谱出一个又一个传奇；野心勃勃权倾一时的凯撒大帝、历史上最具致命吸引力的埃及艳后，而这一切，到如今只留下断垣残壁。对不了解故事背景的观光客来说，很容易一眼瞥过、拍张照片就匆匆离去，而我会在抵达之前，就有计划地将凯撒、埃及艳后以至圣彼得的整个历史都讲述一遍。 等到了罗马，在广场又碰到其他的团体，他们同样的迅速拍完照片，就急着离开，离去时还抛下一句：“这有什么好看的，一堆杂草和石头，跟违章建筑没什么两样。”

可是我的团员就不同了，他们沉浸在历史故事中，他们知道凯撒大帝和埃及艳后，他们知道这个帝国是如何兴起、如何衰败。就在广场上，我指着一地，告诉他们：各位，昨天我跟你们讲的凯撒大帝被刺身亡，爱将安东尼抱着他的尸体走到广场面对着群众演讲，就是你们现在站着的地方！ 哇！你可以看到每个团员都露出一副不可思议的样子，他们的表情有了变化，因为他们预先已知道这段历史，心里是有感觉的。面对废墟，他们不再只是把它看成违章建筑，而是得到更多更丰富的感动。 从这里，我体会到，这样循循善诱的教导方式，鼓励他们去认识更多，他们的感动与收获也会越多。

接下来几天，陆续跑了一些欧洲著名的美术馆和博物馆，当别的观光客由于不了解艺术作品而无心欣赏，往往只是把美术馆和博物馆当作买纪念品、休息与上厕所的地方时，我则带着我的团员，一幅画一幅画解释给他们听。我讲梵高的故事，教他们看《向日葵》，看阳光画在画布上的感觉；再看《麦田乌鸦》，梵高后期心情郁闷的时候，画出来的乌云，收割后的麦田，景色如此凄凉。 而让我感动的是，我的团员不再把美术馆当成上厕所的地方，而是耐心地跟着我在美术馆走了两三个小时。

一个星期后，团员们不再以领队称呼我，他们改称我为：“严老师” ！ 刹那间，我知道不一样了，我们彼此的人生都有一点小小的改变，而整个旅行的趣味也更加丰富起来。 于是当下一次我的团体又与其他的台湾团体在中餐厅吃饭碰头的时候，我再也不担心他们互相比较团费，也不在乎住的旅馆了；因为我的团员都迫不及待地想与别人分享他们参观景点时所获得的文化内涵和经验。 往后我每次带团，曾经与我同行的团员经常会向新的团员推荐说，这是他们参加过最好的旅行团；不是因为吃，不是因为住，而是因为我让他们看到更宽广的文化，更大的世界。 当然带团出国时，我也就不用带电饭锅了。

不管你的工作或职位，在你未来的人生中，你可以选择当小李，也可以选择做老蔡，当然你也可以选择成为严老师。 小李、老蔡各有他们的领队作风，这没有谁对谁错的问题。只是如果你能够在其中寻找到属于自己的价值，这才是更好的选择，因为这样做，不仅让自己提升，也能够影响、改变周遭更多的人。